FAQ

💬 Häufig gestellte Fragen

🖼️ Produkte

Werden die Prints mit oder ohne Rahmen geliefert?

Unsere Kunstdrucke werden ohne Rahmen geliefert, damit du sie ganz nach deinem Geschmack rahmen und gestalten kannst.
Auf welchem Papier werden die Prints gedruckt?

Wir drucken auf hochwertigem, mattem Premiumpapier, das nachhaltig produziert wird und die Farben besonders schön zur Geltung bringt.
Sind die Tassen spülmaschinenfest?

Ja, unsere Tassen sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet. Für besonders lange Farbintensität empfehlen wir jedoch das Spülen per Hand.
Welche Größe haben die Sticker/Postkarten?

Unsere Sticker sind etwas kleiner als A7, da sie zusätzlich mit einem Konturschnitt versehen werden – perfekt zum Verzieren von Laptops, Notizbüchern und mehr. Die Postkarten haben das klassische A6-Format (10,5 × 14,8 cm) und eignen sich ideal zum Verschenken oder Sammeln.
In welchem Format erhalte ich digitale Produkte?

Digitale Fotografien erhältst du im hochauflösenden JPEG-Format, direkt nach dem Kauf per E-Mail als Download-Link.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung dauert in der Regel 2 Werktage, danach beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Auslandssendungen kann es etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet pauschal 4 € innerhalb Deutschlands und Österreich. Ab einem Warenwert von 50 € ist der Versand für dich kostenlos – ganz automatisch im Checkout.
Wohin versendet ihr?

Wir versenden innerhalb Deutschlands und Österreich.
Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst.

💳 Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay oder Google Pay bezahlen – je nachdem, was dir am besten passt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir schauen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du keine E-Mail findest, kontaktiere mich einfach über das Kontaktformular oder den Chat – ich helfen dir gerne weiter.

🔁 Rückgabe & Reklamation

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, du kannst nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Schreib uns einfach eine Nachricht – wir erklären dir den Ablauf.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?

Oh nein! Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Artikels und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Gibt es eine Rückerstattung für digitale Produkte?

Da digitale Produkte sofort verfügbar sind, können sie nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Bei Problemen melde dich bitte – wir finden eine Lösung.

❓ Sonstiges

Bietet ihr personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen an?

Aktuell bieten wir keine Personalisierungen an – aber wer weiß, vielleicht bald! Melde dich gern, wenn du besondere Wünsche hast.
Ich habe eine Frage, die hier nicht steht – wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular, im Chat oder per E-Mail an info@fotografiefloristartciftci.store. Wir antworten so schnell wie möglich!